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2004/12/03

@nifty:NEWS@nifty:「電話にはすぐ出ましょう」社保庁がマナー3か条策定(読売新聞)

 面白い記事を見つけた。
社会保険庁のマナーを取り決めたそうな

電話対応の「マナー3ヶ条」
「呼び出し音(ベル)が鳴ったら、すぐに電話に出ましょう」
「出るときは、所属名と自分の名前を名乗りましょう」
「電話は、切るまでが会話です」

窓口対応の「マナー3ヶ条」
「明るいあいさつでお迎えしましょう」
「お客様の気持ちに立って対応しましょう」
「積極的に一声、声をかけましょう」

を取り決めたそうな…。
どうよ、これ。

@nifty:NEWS@nifty:「電話にはすぐ出ましょう」社保庁がマナー3か条策定(読売新聞)

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